Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de mallas ni prendas interiores. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@whitetigerwear.com. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@whitetigerwear.com. 

Daños y problemas 
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como las mallas ni prendas interiores por razones de higiene., los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@whitetigerwear.com

Políticas de Reembolso

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

1. Requisitos para Solicitar un Reembolso

Para ser elegible para un reembolso, el cliente debe cumplir con las siguientes condiciones:

• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe presentarse un comprobante de compra, como un recibo o número de pedido.

2. Productos No Elegibles para Reembolso

No se aceptarán reembolsos para los siguientes productos:

• Ropa interior (mallas cortas y largas) por cuestiones de higiene y normativas sanitarias.
• Productos en oferta o de liquidación.
• Tarjetas de regalo.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que presenten daños atribuibles a un mal uso.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@whitetigerwear.com

3. Proceso para Solicitar un Reembolso

1. El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@whitetigerwear.com.
2. Proporcionar toda la información solicitada, incluyendo:
      - Razón de la solicitud.
      - Fotografías del producto (en caso de defectos o daños).
      - Comprobante de compra.
3. Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá dentro de un plazo de 5 días hábiles.

4. Procedimiento de Devolución

• Si la solicitud de reembolso es aprobada, el cliente recibirá las instrucciones para devolver el producto.
• Los costos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente (4,99€) , salvo en casos donde el producto presente defectos de fabricación o errores en el pedido.
• Una vez recibido el producto devuelto, se inspeccionará para verificar su condición.

5. Tiempos y Métodos de Reembolso

• Si el producto cumple con las condiciones de reembolso, este se procesará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Dependiendo de la entidad bancaria, pueden pasar entre 5 y 10 días hábiles adicionales para que el monto aparezca reflejado en la cuenta del cliente.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@whitetigerwear.com.

6. Garantías Adicionales

En caso de productos defectuosos o dañados, el cliente podrá optar por:

• Un reemplazo del producto sin costo adicional.
• Un reembolso completo.

7. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con las políticas de reembolso, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en la dirección de correo electrónico: info@whitetigerwear.com